Il consultatiebureau, spiegato bene
Per le famiglie internazionali alle prese con tutte quelle lettere: cos’è davvero il consultatiebureau, visita dopo visita, dalla nascita ai quattro anni.
Poche settimane dopo la nascita del tuo bambino cominciano ad arrivare lettere piene di sigle olandesi — JGZ, GGD, CJG, RVP — che ti invitano ad appuntamenti che non hai mai prenotato. Può sembrare che qualcuno ti stia tenendo sotto controllo. Il consultatiebureau è invece un servizio gratuito, universale e preventivo che si prende cura con discrezione di ogni bambino del paese, ed è davvero dalla tua parte. Qui trovi una spiegazione serena e semplice: a cosa serve ogni visita, cosa significano le sigle, come funzionano gli appuntamenti e quali sono gli equivoci più comuni per chi è appena arrivato.
Ultimo aggiornamento: 23 luglio 2026
Quelle lettere sono una buona notizia
Il consultatiebureau, l’ambulatorio per la salute infantile, è il servizio con cui i Paesi Bassi seguono con attenzione e in modo preventivo ogni bambino dalla nascita ai quattro anni: peso, misure, sviluppo e offerta delle vaccinazioni nazionali. Fa parte della JGZ, l’assistenza sanitaria per l’infanzia e l’adolescenza, è completamente gratuito e ogni famiglia viene iscritta automaticamente. Non hai fatto nulla di sbagliato e nessuno ha scelto di controllare proprio te: le stesse lettere arrivano a tutte le famiglie.
Per chi arriva da un altro paese può sembrare un controllo dello Stato: una persona sconosciuta che vuole esaminare il tuo bambino. Il senso è un altro. È un secondo paio di occhi esperti, gratuito, che ti aiuta a sentirti rassicurato e a individuare presto i problemi rari. Le decisioni restano tue: puoi fare domande, rifiutare singole parti della visita e il personale è abituato a spiegare tutto in inglese.
Le visite, dalla nascita ai quattro anni
Prima settimana
La puntura al tallone, a casa
Poco dopo la nascita, un’ostetrica viene a casa per l’hielprik, lo screening con una piccola puntura al tallone. Bastano poche gocce di sangue per cercare alcune condizioni rare ma curabili. Avviene ancora prima che comincino ad arrivare le lettere dell’ambulatorio.
Prime ~2 settimane
Controllo dell’udito e primo saluto
A casa viene eseguito lo screening dell’udito JGZ, chiamato gehoorscreening, e l’infermiera dell’infanzia, jeugdverpleegkundige, passa per un primo colloquio: come vanno le poppate, il sonno e come stai tu. Ai bambini nati nella stagione dell’RSV può essere offerta un’iniezione anti-RSV in questo periodo. L’ambulatorio ti dirà se riguarda il tuo bambino.
~4 settimane
Prima visita in ambulatorio
La prima visita proprio al consultatiebureau: peso, misure, un controllo fisico generale e la prima valutazione dello sviluppo. Ancora nessuna vaccinazione: questo incontro serve a stabilire un punto di partenza e a rispondere alle tue domande.
~2 e ~3 mesi
Le prime vaccinazioni
Comincia la serie RVP: gocce contro il rotavirus, vaccino combinato contro difterite, pertosse, tetano, poliomielite, Hib ed epatite B (DKTP-Hib-HepB), e vaccino antipneumococcico (Pneu). Sono distribuiti tra due visite per essere più delicati per il bambino. Tutto viene offerto e spiegato, e puoi accettare o rifiutare.
~5 e ~12 mesi
Crescita e richiami
Altri controlli di peso, misure e sviluppo, insieme alle dosi successive del medesimo vaccino combinato e del vaccino antipneumococcico. Intorno al primo compleanno vedrai le curve di crescita prendere forma nel Groeiboek.
~14 mesi
MMR e meningococco
Il vaccino BMR (MMR) contro morbillo, parotite e rosolia, insieme al MenACWY contro alcune infezioni meningococciche. Una visita importante, in un’età in cui portare il bambino significa anche fare tante chiacchiere.
Da ~18 mesi in poi
La fase flessibile
Il calendario fisso lascia spazio agli appuntamenti concordati tra te e il professionista: “Ci vediamo quando tu o noi pensiamo che sia utile”. Per chi è abituato a un calendario pediatrico fisso può sembrare vago. È normale, e puoi sempre chiedere un incontro prima.
~2,5–3,5 anni
Seconda dose MMR
La seconda dose BMR (MMR), recentemente anticipata nel calendario olandese per completare prima la protezione. C’è anche un altro controllo dello sviluppo, per vedere come procedono gioco, parole e movimento.
~3,5–4 anni
La vista e il passaggio a scuola
Un controllo della vista, l’oogtest, e un’ultima visita prima dell’inizio della basisschool a quattro anni. Dopo questa fase, l’assistenza JGZ continua tramite la scuola, anziché al consultatiebureau.
Le sigle, spiegate bene
Quattro organizzazioni, un bambino. Sembrano sistemi separati, ma sono livelli dello stesso servizio: l’ente di sanità pubblica, il servizio che gestisce, lo sportello locale e l’ambulatorio in cui entri davvero.
Consultatiebureau
L’ambulatorio vero e proprioLa parola di tutti i giorni per indicare l’ambulatorio della salute infantile e anche le visite stesse. “Giovedì abbiamo il consultatiebureau” significa che c’è un appuntamento. È la parte più umana e vicina alle famiglie di tutto il sistema.
JGZ
Jeugdgezondheidszorg — assistenza sanitaria per l’infanzia e l’adolescenzaIl servizio sanitario preventivo previsto dalla legge per tutti i bambini e ragazzi da 0 a 18 anni. Il consultatiebureau è semplicemente il modo in cui la JGZ segue la fascia da 0 a 4 anni. È questo servizio ad avere il dovere di legge di monitorare la salute e lo sviluppo di ogni bambino.
GGD
Gemeentelijke Gezondheidsdienst — servizio sanitario comunaleL’ente regionale di sanità pubblica che lavora dietro le quinte. La JGZ è uno dei suoi compiti previsti dalla legge; in alcune regioni viene invece gestita da un’organizzazione separata di assistenza domiciliare. A Leiden l’ente di riferimento è GGD Hollands Midden.
CJG
Centrum voor Jeugd en Gezin — centro per l’infanzia e la famigliaIl nome dello sportello locale che riunisce la JGZ e, talvolta, altri servizi di sostegno alle famiglie in molti comuni. A Leiden gli inviti e gli spostamenti degli appuntamenti passano da CJG Leiden: è il nome che trovi sulla maggior parte delle lettere.
Groeiboek
Il libretto della crescita del tuo bambinoIl libretto da portare a ogni visita: appuntamenti svolti, vaccinazioni ricevute, curve di altezza e peso e numeri di telefono utili. Esiste un’edizione in inglese: se la preferisci, chiedila al momento dell’iscrizione.
RVP
Rijksvaccinatieprogramma — programma nazionale di vaccinazioneIl calendario gratuito di vaccinazioni del governo, offerto tramite l’ambulatorio. Partecipare è volontario e fortemente raccomandato, ma mai obbligatorio: decidi tu, e il personale ti spiega da cosa protegge ogni vaccino.
Infermiera e medico
Jeugdverpleegkundige e jeugdartsLa jeugdverpleegkundige, l’infermiera dell’infanzia, svolge la maggior parte delle visite e può venire a casa: è il tuo riferimento principale. Il jeugdarts, il medico dell’infanzia, lavora in ambulatorio e interviene per le questioni mediche o quando serve un approfondimento. Entrambi fanno parte della stessa équipe JGZ.
Come funziona nella pratica
La procedura è più semplice di quanto sembri dalle lettere. Ecco come si riceve un invito, si sposta un appuntamento e si risponde alla domanda di chi arriva da un altro paese: dobbiamo andarci per forza? Questi dettagli riguardano Leiden e CJG Leiden; i numeri di contatto della tua regione possono essere diversi.
Ricevere l’invito
- Quando registri la nascita del bambino al gemeente, il comune, l’iscrizione è automatica: non devi cercare un modulo
- L’ambulatorio invia poi l’invito al primo appuntamento: non lo prenoti tu
- I promemoria arrivano di solito circa due giorni prima, via SMS e/o email
- Hai registrato il bambino con una procedura particolare, per esempio tramite un’ambasciata o con uno status comunale da expat? Potresti dover contattare direttamente l’ambulatorio più vicino invece di aspettare la lettera
Spostare un appuntamento
- A Leiden puoi contattare il servizio sanitario per l’infanzia e l’adolescenza allo 088 254 23 84 o scrivere a kccafspraakeninfo@ggdhm.nl
- Le linee telefoniche sono aperte dal lunedì al venerdì, dalle 08:00 alle 16:00
- Se puoi, sposta l’appuntamento almeno un giorno prima
- Se il bambino è malato il giorno della visita, il consiglio è di rimandare
- Puoi contattare la JGZ anche per telefono o in chat tra una visita e l’altra: per fare una domanda non serve un appuntamento
È obbligatorio?
- No: partecipare è volontario e saltare una visita non comporta sanzioni di legge
- L’obbligo di legge riguarda il servizio di monitoraggio della salute di ogni bambino, non la tua presenza alle visite
- Nella pratica è fortemente consigliato: i controlli individuano presto i problemi rari e aiutano davvero a sentirsi rassicurati
- Puoi rifiutare una singola parte, come una vaccinazione o una misurazione, e continuare a partecipare al resto
- Anche le vaccinazioni vengono offerte e non imposte: la partecipazione viene registrata come dato di sanità pubblica, senza obbligo
Non sai quale sia il tuo ambulatorio? Cerca il nome del tuo comune insieme a “consultatiebureau” o “CJG”, oppure chiedi a un altro genitore al nido. Educatori e famiglie sono abituati ad aiutare chi è appena arrivato a trovare il servizio locale.
Gli equivoci più comuni per chi è appena arrivato
Non sono domande sciocche: se non sei cresciuto con questo sistema, è davvero poco familiare. Queste sono le domande che tornano più spesso.
“Posso fare domande tra una visita e l’altra?”
Certo: non devi tenere tutte le domande per il prossimo appuntamento. Le linee telefoniche e le chat JGZ esistono proprio per questo: sonno, alimentazione, un’eruzione cutanea o un dubbio che ti tiene sveglio. È incoraggiato chiedere presto, ed è gratuito.
“Siamo arrivati a percorso già iniziato: abbiamo perso il nostro turno?”
No. Inizi semplicemente dall’età attuale del bambino. Iscriviti all’ambulatorio più vicino, oppure contattalo se non arriva un invito, porta i documenti che hai e il calendario ripartirà dal punto in cui si trova ora tuo figlio. Iniziare più tardi non comporta penalità.
“Le vaccinazioni sono state fatte in un altro paese.”
Alla prima visita porta il libretto delle vaccinazioni del bambino. L’ambulatorio lo confronterà con il calendario RVP olandese e preparerà un piano per recuperare ciò che manca. Non si riparte da zero e le dosi già ricevute all’estero di solito vengono riconosciute. Se il documento è in un’altra lingua, portalo comunque: ti aiuteranno a tradurre le informazioni essenziali.
“Lo Stato sta controllando come cresciamo nostro figlio?”
È un servizio per la salute e lo sviluppo, non un’ispezione. Il personale è lì per sostenerti, le visite sono riservate e le decisioni restano tue. La maggior parte delle famiglie esce rassicurata, senza sentirsi giudicata. E lo stesso servizio universale raggiunge ogni bambino: anche questo contribuisce ai buoni risultati olandesi nella salute infantile.
“Perché il calendario diventa meno preciso dopo i 18 mesi?”
È previsto così. Dopo i primi controlli ravvicinati, le visite passano alla formula “quando tu o noi pensiamo che sia utile”. Se sei abituato a un calendario pediatrico fisso può sembrare poco strutturato, ma significa che il sistema si fida della tua iniziativa nel chiamare. Puoi sempre chiedere un incontro prima.
Il nido e il consultatiebureau, fianco a fianco
Sono due servizi distinti che lavorano nella stessa direzione: il benessere del tuo bambino. Il nido si occupa della cura e della vita quotidiana; il consultatiebureau dei controlli periodici di salute e sviluppo. Non si scambiano resoconti, ma insieme offrono due paia di occhi attenti: uno vede il bambino ogni giorno, l’altro segue il percorso nel tempo.
Cosa vedono gli educatori ogni giorno
- Come il bambino mangia, dorme, gioca e si ambienta nell’arco di un’intera settimana
- I piccoli cambiamenti quotidiani: una parola nuova, un sonnellino meno tranquillo, uno scatto di crescita
- Come sta il bambino con gli altri bambini e nelle situazioni nuove
- I dettagli della vita quotidiana che una visita di mezz’ora non può cogliere
Cosa segue il consultatiebureau
- Curve di crescita, tappe dello sviluppo e vaccinazioni nel tempo
- Controlli periodici e strutturati secondo gli standard nazionali Van Wiechen
- I rari segnali precoci che meritano un approfondimento professionale
- Un fascicolo sanitario riservato che accompagna il bambino
Domande frequenti
Non costa davvero nulla?
Sì. Il consultatiebureau, i controlli JGZ e le vaccinazioni RVP sono tutti gratuiti. Non arriva una fattura e il costo non viene addebitato nemmeno alla tua assicurazione sanitaria: sono finanziati come servizio pubblico.
Parleranno inglese?
A Leiden e nei dintorni, il personale è abituato alle famiglie internazionali e di solito passa all’inglese. Puoi anche chiedere il Groeiboek in inglese e portare il partner o un amico che traduca, se questo ti aiuta a sentirti a tuo agio.
Cosa devo portare alla visita?
Il Groeiboek, eventuali documenti delle vaccinazioni ricevute all’estero e una lista delle domande che hai in mente. Non guastano un cambio di vestiti e un oggetto che rassicuri il bambino: nella maggior parte delle visite bisogna spogliarlo per pesarlo.
Devo far vaccinare il bambino?
No. Il programma RVP viene offerto ed è fortemente raccomandato, ma la scelta è tua, dose per dose. Il personale spiega da cosa protegge ogni vaccino e risponde alle domande senza metterti pressione. Se hai dubbi, puoi cominciare a parlarne e decidere in seguito.
Può andare il mio partner al posto mio?
Certo. Qualsiasi genitore o persona che si occupa del bambino può accompagnarlo, e i partner sono altrettanto benvenuti. Molte famiglie si alternano o vanno insieme. L’ambulatorio vuole semplicemente che il bambino abbia accanto un adulto familiare.
Cosa succede dopo che il bambino compie quattro anni?
L’assistenza sanitaria per l’infanzia e l’adolescenza continua, ma tramite la scuola. Quando il bambino inizia la basisschool, la stessa JGZ continua a offrire controlli periodici e le vaccinazioni restanti attraverso il percorso scolastico, anziché al consultatiebureau. Il fascicolo sanitario passa al servizio successivo.
Link utili
Fonti ufficiali per il calendario, le vaccinazioni e gli aspetti pratici locali. Le età degli incontri e i dettagli degli ambulatori variano tra le regioni: per l’elenco di riferimento, controlla sempre il tuo CJG o GGD.
- CJG Leiden — incontri dalla nascita ai quattro anni
- CJG Leiden — appuntamenti e spostamenti
- Rijksvaccinatieprogramma — calendario vaccinale in inglese
- NCJ — l’assistenza sanitaria per l’infanzia e l’adolescenza, JGZ
- NCJ — il controllo dello sviluppo Van Wiechen
- RIVM, KIDDI — quando un bambino malato dovrebbe restare a casa dal nido
- Il tuo consultatiebureau — per le domande specifiche sul bambino o sulla tua regione
- Il tuo huisarts, medico di base — per malattie, farmaci e domande mediche urgenti
Su questa guida
Questa guida offre informazioni generali e descrive il sistema olandese del consultatiebureau e della JGZ come lo abbiamo compreso al momento della stesura. Le età precise degli incontri, il fatto che si svolgano a casa, in ambulatorio o al telefono e il calendario delle vaccinazioni variano tra le regioni e cambiano nel tempo. Considera quindi la sequenza come tipica, anziché fissa, e conferma i dettagli con il tuo CJG o GGD. Teddy Kids è un servizio di nido indipendente dalla JGZ: non gestiamo l’ambulatorio e non riceviamo i suoi fascicoli. Per la salute, lo sviluppo o le vaccinazioni del tuo bambino, rivolgiti al consultatiebureau, al jeugdarts o al huisarts: conoscono tuo figlio e possono consigliarti direttamente.